对终端用户及相关办公设备等问题进行相应支持，保障用户的日常办公。包含但不仅限于以下服务内容： 

桌面运维服务	办公终端硬件检测、维护、升级、报修等；
	办公终端操作系统安装、配置、维护、故障处理等；
	办公终端办公软件安装、配置、维护、故障处理等；
	办公终端病毒等安全防护、故障处理等；
	办公终端网络配置、故障处理等；
	办公外设安装、配置、耗材更换、故障处理等；
	网络电话、视频会议、投影设备安装管理故障处理；

对各类服务器、存储、网络、安全等设备进行日常维护及支持，降低设备的故障率，提升设备的运行能力。包含但不仅限于以下服务内容：

基础架构运维	服务器与网络、存储设备故障排查与恢复；
	服务器与网络、存储设备硬件状态检查、安装与调试；
	服务器与网络、存储设备事件管理与性能监控；
	服务器与网络、存储设备配置管理与变更管理；
	服务器与网络、存储设备安全策略配置及配置优化；
	服务器与网络、存储设备资料整理及配置参数整理；
	业务系统日常维护；
	业务系统故障排查与恢复；